Autor:
Raluca Florescu
| luni, 23 mai 2016 | 0 Comentarii
| 80 Vizualizari

Bogdan Olteanu

Percepţia publică cu privire la sistemul bancar ar fi fost mai bună dacă băncile ar fi construit relaţiile cu clienţii pe bază de empatie, a spus astăzi, Bogdan Olteanu, viceguvernator BNR, într-o conferință.

„Dacă mai multe bănci din sistemul bancar din România ar fi avut o atitudine proactivă în ultimii ani şi dacă tot mai multe bănci din sistemul bancar din România ar fi asumat în mod voluntar să-şi reaşeze pe baze de umanizare, de empatie relaţiile cu clienţii, să-şi reaşeze relaţiile cu clienţii în aceşti ultimi ani din proprie voinţă atunci cu siguranţă şi percepţia publică ar fi fost mai bună”, a spus Olteanu, citat de Agerpres.

Potrivit acestuia, cei care au făcut mişcările corecte vor fi câştigătorii acestei reaşezări a relaţiei bănci-clienţi.

„Cei care au făcut mişcările corecte vor fi probabil câştigătorii acestei reaşezări a relaţiei bănci-clienţi. Cei care nu le-au făcut vor pierde probabil în competiţia de pe piaţă dar produc o pierdere şi sistemului prin această nerefacere de credibilitate pentru că una este poziţia de credibilitate a unei bănci, alta e dificultatea majoră a întregului sistem de a-şi reconstrui credibilitatea”, a mai afirmat Olteanu.



Tag-uri:
bnr, clienti, banci, bogdan olteanu, viceguvernator

https://stiri-zilnic.com/wp-content/uploads/2016/05/olteanu_bogdan_bnr_credite-465x390.jpghttps://stiri-zilnic.com/wp-content/uploads/2016/05/olteanu_bogdan_bnr_credite-465x390-300x300.jpgrootstireaActualitate/EsentialEconomie
Autor: Raluca Florescu | luni, 23 mai 2016 | 0 Comentarii | 80 Vizualizari Bogdan Olteanu Percepţia publică cu privire...

Preluat de la EVZ